kintone・zoho総合相談所

社内の営業ナレッジの蓄積や売上アップを目的にSFAの導入を検討する企業様も少なくないと思います。そこで、この記事ではSFAの導入目的の整理と、実際に得られるであろう効果やメリットについてまとめました。

あらためてSFAについて理解を深めたい方は以下のページもご覧ください。

SFAとは？営業支援システムを徹底解説

SFAの導入目的

SFAの主な導入目的は、成約率と売上アップ、トップ営業のナレッジ共有と標準化、営業の進捗の見える化と管理です。これらを解説します。

成約率と売上アップ

SFAの導入目的の1つは、営業成績の向上、特に成約率と売上のアップです。SFAを使うことで、見込み顧客情報や商談情報を一元管理でき、営業スタッフはより効果的な営業活動を実施できます。また、顧客情報を分析し、購買履歴やニーズを正確に把握できるため、適切な提案を行うことができ、顧客のニーズに合った商品やサービスの提供が可能になります。

トップ営業のナレッジ共有と標準化

もう1つの導入目的は、トップ営業のナレッジ共有と標準化です。トップ営業の手法を共有し、標準化することで、営業スタッフ全員が同じレベルで営業活動を行うことができます。これにより、営業スタッフの成果が均等に上がり、顧客からの信頼も向上します。

営業の進捗の見える化と管理

最後に、営業の進捗の見える化と管理です。SFAを使うことで、営業スタッフの活動状況をリアルタイムで把握することができます。営業スタッフが現在どのような商談を進めているかや、次にどのようなアプローチをするかを確認することができるため、管理者は適切な支援を提供し、営業スタッフの成果を最大化することができます。

SFA導入による効果・メリット

SFA導入により実際に得られる効果やメリットについてお伝えします。

効果的な営業戦略の立案

SFAによって、営業担当者は顧客情報や商談情報を的確に収集し、分析することができます。これにより、より適切な営業戦略を立案することができます。

営業の課題発見と分析の効率化

SFAを導入することで、営業担当者は顧客情報を一元管理することができ、課題を早期に発見し、解決することができます。また、データの分析にかかる時間も削減でき、より迅速かつ正確な判断が可能になります。

営業の教育コスト削減

SFAは、営業担当者に必要な情報を提供することで、トレーニングやコーチングにかかる時間やコストを削減することができます。また、営業活動の自動化によって、より効率的かつ生産的な時間を確保することができます。

営業の効率化

SFAは、営業活動にかかる手間や時間を削減し、営業担当者が重要な業務に集中できるようにすることができます。例えば、顧客情報の一元管理、商談の進捗状況の把握、タスク管理などが自動化されることで、より効率的な営業活動が実現できます。

売上アップと利益率の向上

SFAによって、営業担当者はより的確な情報を収集し、適切な営業戦略を立案することができます。また、営業活動の効率化によって、より多くの時間を顧客対応や営業活動に割くことができるため、売上アップと利益率の向上が期待できます。

効果やメリットをもとにSFA導入を検討しよう

SFAを導入することで得られる効果やメリットについてお伝えしました。ただし、導入目的を正しく理解していないと、システムを導入しただけで運用できないことが往々にして起こり得ます。
SFA導入の目的や得られる効果のイメージを社内で共有し、システムの選定を進めていきましょう。